بررسی تأثیر اتوماسیون اداری بر بهره وری سازمانی شبکه بهداشت و درمان کرج

این پژوهش که در شبکه بهداشت و درمان کرج وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایران از دانشگاههای وابسته به وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی انجام شده است، سعی شده است تأثیر اتوماسیون اداری که در این شبکه به تازگی راه اندازی شده است بر بهره وری این سازمان سنجیده شود از آنجایی که سازمان با ایجاد هر گونه تغییری با مشکلاتی روبرو شده و پیامدهای خاص خود را پیدا می نماید نیاز است که جوانب مختلف آن سنجیده شود. این تحقیق از نوع توصیفی و همبستگی می باشد و برای جمع آوری اطلاعات از روش های کتابخانه ای و میدانی و پرسشنامه استفاده گردید.جامعه آماری این تحقیق کلیه پرسنل شبکه بهداشت و درمان کرج و ارباب رجوعان می باشندکه با اتوماسیون اداری سروکار دارند،که تعداد افراد جامعه نمونه 338 نفر در نظر گرفته شد و حجم نمونه 96 نفر تعیین گردید و تعداد 120 پرسشنامه بین آنها توزیع شد و نهایتأ100 پرسشنامه جمع آوری شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا با روش دستی داده های خام کیفی(طیف کمی 5 گانه) به کمی تبدیل شد و با استفاده از نرم افزار های آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و به منظور تعمیم نتایج مورد مطالعه و تأئید یا رد فرضیات آماری از آزمونهای دو جمله ای،فریدمن وهمبستگی استفاده گردیدو نهایتأ تمامی فرضیات پذیرفته شده و به ترتیب تأثیر اتوماسیون اداری برافزایش رضایتمندی ارباب رجوع،کاهش دوباره کاری ،تسهیل ارتباطات و بهبود کیفیت ارائه خدمات تأیید گردیدند.ودر نهایت پیشنهاداتی نیز ارائه گردید. این پژوهش در 5 فصل: کلیات تحقیق،ادبیات و پیشینه تحقیق(در سه بخش)،روش تحقیق،جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات،نتیجه گیری و پیشنهادات تهیه و تنظیم گردیده است.